POLÍTICA DE ENVÍOS – VVJ ONLINE STORE

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En VVJ Online Store trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura hasta tu puerta. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. ÁREA DE COBERTURA

Realizamos envíos dentro de la República Dominicana, dependiendo de la disponibilidad del servicio de transporte en cada zona.

2. COSTO DE ENVÍO

El costo del envío será informado durante el proceso de compra.

Cuando un producto indique "Envío Gratis", no se cobrará ningún costo adicional por la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en la promoción.

3. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos normalmente son procesados dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmar la compra.

Durante períodos de alta demanda, promociones o situaciones especiales, el procesamiento puede tardar un poco más.

4. TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa encargada del transporte.

Como referencia general, las entregas pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días laborables.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Para garantizar una entrega correcta, nuestro equipo puede comunicarse con el cliente mediante WhatsApp o llamada telefónica para confirmar:

• Nombre del cliente.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ubicación o referencias necesarias para encontrar el domicilio.

• Información relacionada con el pedido.

Si no logramos contactar al cliente, el pedido podrá permanecer pendiente hasta obtener la confirmación necesaria.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

VVJ Online Store no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Número telefónico incorrecto.

• Falta de referencias de ubicación.

• Ausencia del cliente al momento de la entrega.

• Imposibilidad de contactar al cliente.

Si es necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse cargos adicionales.

7. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, la empresa de transporte podrá intentar realizar una nueva entrega o comunicarse con el cliente para coordinarla.

Si el pedido es rechazado o no puede ser entregado después de los intentos correspondientes, VVJ Online Store podrá cancelar el pedido.

8. RETRASOS

VVJ Online Store trabaja para cumplir los tiempos estimados de entrega, pero no puede garantizar una fecha exacta.

Los retrasos pueden producirse debido a condiciones climáticas, problemas de transporte, alta demanda, días festivos, situaciones logísticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

9. PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL ENVÍO

Si recibes un producto que presenta daños visibles relacionados con el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías o videos del paquete y del producto para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.

10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible un número de seguimiento, podremos proporcionarlo al cliente para consultar el estado de su envío.

No todos los métodos de entrega necesariamente cuentan con un sistema de seguimiento en tiempo real.

11. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

12. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

VVJ Online Store
📱 WhatsApp: 849-478-9040
📧 Correo electrónico: vvjstore.oficial@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.

Gracias por confiar en VVJ Online Store.